Para comenzar recomendamos que te inicies sesión en el sitio. Si no tenés una cuenta, podés crear una fácilmente con mail y contraseña o incluso con tu cuenta de Facebook. En computadoras vas a encontrar el acceso a Inicio de Sesión/Registro en el margen superior derecho de la pantalla. Desde celulares u otros dispositivos móviles, desplegá el menú desde el botón (☰) para visualizar la opción.

Podés navegar el sitio a través de las distintas categorías en busca de los productos que quieras comprar, o bien utilizar el buscador para encontrar algo específico. En computadoras podés encontrar el buscador en la parte superior derecha de la pantalla, y en dispositivos móviles y celulares en el margen superior izquierdo.

A medida que encuentres productos de tu interés, podrás ir agregandolos a tu carrito antes de finalizar la compra. Para agregar un producto a tu carrito debés seleccionar primero su variante de color y talle.

No hay un límite de cantidad de productos para agregar al carrito. Para ver qué producto tenés pre-seleccionados o finalizar tu compra, accedé al ícono de bolsa en la parte superior derecha de tu pantalla. Allí podrás avanzar para finalizar la compra, o ver un detalle de tu carrito.

Para finalizar tu compra deberás completar 3 pasos:
- Método de envío y dirección
- Dirección de Facturación (en caso que difiera de la información del punto 1)
- Método de Pago

Métodos de Envío: Contamos con 2 opciones de envío:
- Envío a Domicilio
- Envío a Sucursal correo 
Dirección de Facturación:
- Si la información de facturación es la misma que la de envío, podrás optar por no ingresarla

Método de Pago:
Sólo podrás realizar pagos con tarjeta de crédito

En el momento que se acredite tu pago, recibirás un email de confirmación del mismo. También, recibirás un email cada vez que tu pedido cambie de estado en el proceso de Despacho y Logística.

> ¿Puedo cambiar en un local algo que compré online?

Los locales de Cheeky en donde podrás realizar cambios de prendas obtenidas online son: 


> ¿Cuáles son las condiciones para cambiar un producto en los locales habilitados?

Es imprescindible la presentación de la Factura de Compra, packaging y etiquetas originales.
Los cambios de todos los productos deberán realizarse dentro de los 60 días contados a partir de la fecha de recepcion del pedido en el domicilio declarado.
Para las compras de artículos de BB primera piel, los cambios podrán realizarse hasta 6 meses luego de efectuada la compra. Dichos artículos sólo se podrán cambiar por productos de primera piel (Ajuar) o por artículos de la línea de BB canchero.


¿Cómo hago un cambio?

Los cambios se realizan exclusivamente en nuestros locales, anteriormente mencionados. De lo contrario, podes solicitar gestionar la devolución de la/as prenda/as y con ello el reintegro del dinero hacia el mismo medio de pago con el que abonaste.

¿Puedo cambiar una prenda adquirida en durante una promoción?

Sí, únicamente en locales habilitados hasta (30) treinta días de recepcionado el envío en el domicilio confirmado.


¿Puedo realizar una devolución de una compra online?

Sí. Deberás gestionarlo desde el botón de arrepentimiento, ubicado al final de nuestra pagina inicial. El mismo cancela la compra automáticamente. De lo contrario, deberás gestionarlo a través de nuestro WhatsApp: envíanos un mensaje en el horario de atención de Lunes a Viernes 10 a 22hrs al 1168731917 .Deberás seleccionar: menú principal: Atención al Cliente > Contactar operador


¿En qué condiciones debo enviar el producto que quiero devolver?

El producto debe encontrarse sin uso, en las condiciones originales y con todas las etiquetas originales.


¿Cuánto tiempo demora el dinero en ser acreditado en mi cuenta?

Si realizaste el pago por MercadoPago Agregador, el dinero se verá reflejado en tu cuenta en un plazo máximo de 5 días una vez recibamos la devolución en nuestro depósito.
Para compras realizadas vía MercadoPago Gateway, las devoluciones/reintegros figuran reflejados en el resumen de tarjeta siguiente a la fecha de realizado dicho reintegro.


Importante: productos sin cambio ni devolución
Los productos de ropa interior, trajes de baño y accesorios, no tienen cambio ni devolución SALVO casos donde el producto tenga alguna falla de fabricación.

Todo lo que necesitás saber sobre nuestras formas de envío

> ¿Cuál es el costo de Envío?

El valor de envío dependerá del método de envío que selecciones al momento de finalizar tu compra. Podes consultar los valores en el carrito de compras. Las opciones de envío son:
- Envío CABA y alrededores
- Envío GBA y resto del país
- Envío a Sucursal Andreani

*Realizamos envios a toda la República Argentina* 

¿Cuál es el tiempo de entrega?

Envíos a Sucursal correo o Domicilio Estandar (CABA): 4 a 7 días hábiles.
Envíos a Sucursal correo  o Domicilio Estandar (GBA): 4 a 7 días hábiles.
Envíos a Sucursal correo o Domicilio Estandar (Interior): 5 a 10 días hábiles.

Nota: durante eventos de alta demanda para los servicios logísticos (como pueden ser HotSale, CyberMonday, Liquidaciones) estos tiempos pueden verse extendidos.

> ¿Puedo hacer el seguimiento de mis compras?

Si. Una vez que tu pedido sea despachado podras realizar el seguimiento de tu paquete ingresando el numero de pedido en el siguiente link:

https://mdl-cheeky.azurewebsites.net/seguimiento

> ¿Qué pasa si no hay nadie cuando traen mi pedido?

El correo realiza dos (2) visitas por cada domicilio de entrega, por lo que si no hay nadie en el primer intento, volverán a pasar; en CABA y GBA, en el interiror del pais solo se realiza una (1) visita. 
En caso de no ser exitosa la  visita, el pedido quedará guardado en la sucursal Andreani más cercana a tu domicilio durante siete (7) días. Podrás acercarte a retirarlo con Documento de Identidad.
Una vez finalizado el plazo de siete (7) días, el pedido regresará a nuestro depósito. Cuando llegue; un representante de atención al cliente se contactará contigo para gestionar el pago y alta de un nuevo envío.

¿Cómo se realizan las entregas?

Las entregas se realizan en bolsas cerradas a través del correo.  Si creés que tu paquete fue abierto/adulterado de alguna manera no lo recibas ni firmes la entrega. Si lo hiciste por favor comunicate con alguno de nuestros canales de Atención al cliente.

Todo lo que necesitás saber de nuestra política de cambios y devoluciones

> ¿Algo que compré no me satisface un 100%, puedo cambiarlo?

Sí. Todo lo que compres lo podés cambiar a menos que se aclare expresamente lo contrario.
El valor del producto a cambiar será el que pagaste originalmente por el mismo independientemente del valor que tenga al momento del cambio.

Sólo podrán cambiarse aquellas prendas que se encuentren en perfectas condiciones y que incluyan su etiqueta original colocada.

Las compras online solo podras cambiarlas en los siguientes locales: 

> ¿Cuánto tiempo tengo para el cambio de una prenda?
Los cambios de todos los productos deberán realizarse dentro de los 60 días contados a partir de la fecha de compra. Los productos de la categoría BB Primera Piel tendrán 6 meses para realizar el cambio. Estos, sólo se podrán cambiar por productos de Primera Piel (Ajuar) o por de la linea de BB Canchero. Si compraste en 2x1 solo tendras un mes para cambiar las prendas y porlos productos involcucrados en la promocion.

Contamos con cuotas sin interés todos los días pagando con MercadoPago con tarjetas y bancos seleccionados. Podés consultar si tu banco/tarjeta está adherido en mercadopago.com.ar/cuotas
Además, podés consultar por nuestras promociones/beneficios de financiación vigentes ingresando a cheeky.com.ar/Promociones-vigentes

Los pagos que hagas en cheeky.com.ar se realizan a través de MercadoPago Gateway y MercadoPago Agregador.

Podés realizar tus pagos con las tarjetas aceptadas por MercadoPago. Estas son: Visa, Mastercard, American Express, Nativa, Tarjeta Shopping, Cencosud, Diners, Cabal.
También podrás realizar pagos con tarjetas de débito Visa, Mastercard, Maestro y CABAL.

Ni tus datos personales, como tampoco el contenido de tu pedido será compartido ni divulgados bajo ningún concepto. Estos datos no serán utilizados para otros fines, más que para el procesamiento de sus pedidos.

Sí, es seguro ingresar los datos de tu tarjeta de crédito. Entendemos que la seguridad de tu información personal es de suma importancia para cada usuario. Cumplimos con el estándar internacional de protección de datos, para que tu información personal y la de tu tarjeta de crédito, esté protegida ante accesos no autorizados.

Si, junto con tu compra, te enviamos el packaging de Cheeky.

Podrás consultar los talles de cada prenda en la descripción de cada artículo. También vas a poder encontrar una tabla de talles/equivalencias de cada categoría de prenda.