Ayuda
- ¿Cuáles son los métodos de envío?
- ¿Puedo cambiar una compra online?
- ¿Cómo comprar?
- ¿Hay cuotas sin interés?
- ¿A través de qué medio se realizan los pagos?
- ¿Con qué tarjeta puedo pagar?
- ¿Es seguro comprar?
- ¿Es seguro pagar con tarjeta?
- ¿Me envían packaging?
- ¿Cuál es mi talle?
- ¿Cómo contacto a Atención al Cliente?
¿Cuáles son los métodos de envío?
Todo lo que necesitás saber sobre nuestras formas de envío.
Opciones de envío:
- Envío CABA y alrededores
- Envío GBA y resto del país
- Envío a Sucursal Correo
- Retiro en local Pick Up (habilitado)
Nota: Realizamos envíos a todo el país exceptuando Tierra del Fuego.
> ¿Cuál es el costo de Envío?
El valor del mismo dependerá del método de envío que selecciones al momento de finalizar tu compra. Podés consultar los valores en el carrito.
¿Cuál es el tiempo de entrega?
Envíos a Sucursal de correo o Domicilio Estándar (CABA): 4 a 7 días hábiles.
Envíos a Sucursal de correo o Domicilio Estándar (GBA): 4 a 7 días hábiles.
Envíos a Sucursal de correo o Domicilio Estándar (Interior): 5 a 10 días hábiles.
Retiro en local Pick Up: 3 a 5 días hábiles.
*Nota: durante eventos de alta demanda (como pueden ser 2x1, HotSale, CyberMonday, Liquidaciones o Fechas festivas) estos tiempos pueden verse extendidos.
> ¿Qué pasa si no hay nadie cuando traen mi pedido?
Envíos zona CABA, GBA y alrededores:
El Distribuidor realiza dos visitas por domicilio de entrega. Si en el primer intento la visita resulta fallida o ausente, se reprograma automáticamente una segunda visita.
Si tampoco es exitosa la segunda visita, el pedido regresará a nuestro depósito y un representante de atención al cliente se contactará con vos para coordinar un nuevo envío.
Envíos al interior del país:
Andreani realiza hasta dos visitas por domicilio de entrega. Si no hay nadie en el primer intento, el correo dejará un aviso de visita y volverá a pasar por el domicilio en los días posteriores. Finalmente, si no pueden encontrarte, el pedido quedará en la sucursal de distribución de Andreani más cercana para que te acerques a retirarlo.
¿Cómo se realizan las entregas?
Las entregas se realizan en bolsas cerradas. Si creés que tu paquete fue abierto o adulterado de alguna manera, no lo recibas ni firmes la entrega. Si lo hiciste, por favor comunicate con alguno de nuestros canales de atención al cliente.
¿Puedo cambiar una compra online?
> ¿Puedo cambiar en un local algo que compré online?
Sí. Los locales de Cheeky habilitados para cambios de compras online son:
> ¿Cuáles son las condiciones para cambiar un producto en los locales habilitados?
Es imprescindible la presentación de la Factura de Compra, packaging y etiquetas originales.
> ¿Cómo hago un cambio?
Los cambios se realizan exclusivamente en nuestros locales, anteriormente mencionados. De lo contrario, podés solicitar gestionar la devolución de la/as prenda/as y con ello el reintegro del dinero hacia el mismo medio de pago con el que abonaste.
> ¿Puedo cambiar una prenda adquirida durante una promoción?
Sí, únicamente en locales habilitados hasta (30) treinta días de recepcionado el envío en el domicilio confirmado.
> ¿Puedo realizar una devolución de una compra online?
Sí. Deberás gestionarlo desde el botón de arrepentimiento, ubicado al final de nuestra página inicial. El mismo cancela la compra automáticamente. De lo contrario, deberás gestionarlo a través de nuestro WhatsApp: Envíanos un mensaje al 11-69578303, durante nuestro horario de atención; que es de Lunes a Viernes de 10 a 20 hs.
> ¿En qué condiciones debo enviar el producto que quiero devolver?
El producto debe encontrarse sin uso, en las condiciones originales y con todas las etiquetas originales.
> ¿Cuánto tiempo demora el dinero en ser acreditado en mi cuenta?
Si realizaste el pago por MercadoPago Agregador, el dinero se verá reflejado en tu cuenta en un plazo máximo de 5 días una vez recibamos la devolución en nuestro depósito.
Para compras realizadas vía MercadoPago Gateway, las devoluciones/reintegros figuran reflejados en el resumen de tarjeta siguiente a la fecha de realizado dicho reintegro.
> Importante: productos sin cambio ni devolución
Los productos de ropa interior, trajes de baño y accesorios, no tienen cambio ni devolución SALVO casos donde el producto tenga alguna falla de fabricación.
¿Cómo comprar?
- Iniciá sesión o creá tu cuenta con mail y contraseña.
- Recorré las categorías o usá el buscador.
- Elegí talle y color.
- Agregá los productos al carrito.
- Seleccioná método de envío y dirección (y dirección de facturación, si es distinta).
- Elegí el medio de pago.
- Confirmá la compra.
¿Hay cuotas sin interés?
Sí, contamos con 3 cuotas sin interés abonando con tarjetas de crédito. Podés consultar la información sobre todas nuestras promociones/beneficios de financiación vigentes ingresando a www.cheeky.com.ar/promociones-vigentes.
¿A través de qué medio se realizan los pagos?
Los pagos que hagas en cheeky.com.ar se realizan a través de MercadoPago Gateway y MercadoPago Agregador.
¿Con qué tarjeta puedo pagar?
Podés realizar tus pagos con las tarjetas aceptadas por MercadoPago. Estas son: Visa, Mastercard, American Express, Nativa, Tarjeta Shopping, Cencosud, Diners, Cabal.
También podrás realizar pagos con tarjetas de débito Visa, Mastercard, Maestro y CABAL.
¿Es seguro comprar?
Ni tus datos personales, como tampoco el contenido de tu pedido será compartido ni divulgados bajo ningún concepto. Estos datos no serán utilizados para otros fines, más que para el procesamiento de sus pedidos.
¿Es seguro pagar con tarjeta?
Sí, es seguro ingresar los datos de tu tarjeta de crédito. Entendemos que la seguridad de tu información personal es de suma importancia para cada usuario. Cumplimos con el estándar internacional de protección de datos, para que tu información personal y la de tu tarjeta de crédito, esté protegida ante accesos no autorizados.
¿Me envían packaging?
No se realiza envío de packaging de Cheeky.
¿Cuál es mi talle?
¿Cómo contacto a Atención al Cliente?
¿Tenés una consulta o un reclamo? Estamos para ayudarte.
¿Cómo hago una consulta o un reclamo?
Podés comunicarte con nuestra línea de atención al cliente vía WhatsApp al 11 6957-8303
Horario de atención: Lunes a Jueves 10 a 20 hs. Viernes 9 a 12 hs.
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- Envío GBA y resto del país
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Nota: Realizamos envíos a todo el país exceptuando Tierra del Fuego.
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Envíos a Sucursal de correo o Domicilio Estándar (GBA): 4 a 7 días hábiles.
Envíos a Sucursal de correo o Domicilio Estándar (Interior): 5 a 10 días hábiles.
Retiro en local Pick Up: 3 a 5 días hábiles.
*Nota: durante eventos de alta demanda (como pueden ser 2x1, HotSale, CyberMonday, Liquidaciones o Fechas festivas) estos tiempos pueden verse extendidos.
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Envíos zona CABA, GBA y alrededores:
El Distribuidor realiza dos visitas por domicilio de entrega. Si en el primer intento la visita resulta fallida o ausente, se reprograma automáticamente una segunda visita.
Si tampoco es exitosa la segunda visita, el pedido regresará a nuestro depósito y un representante de atención al cliente se contactará con vos para coordinar un nuevo envío.
Envíos al interior del país:
Andreani realiza hasta dos visitas por domicilio de entrega. Si no hay nadie en el primer intento, el correo dejará un aviso de visita y volverá a pasar por el domicilio en los días posteriores. Finalmente, si no pueden encontrarte, el pedido quedará en la sucursal de distribución de Andreani más cercana para que te acerques a retirarlo.
¿Cómo se realizan las entregas?
Las entregas se realizan en bolsas cerradas. Si creés que tu paquete fue abierto o adulterado de alguna manera, no lo recibas ni firmes la entrega. Si lo hiciste, por favor comunicate con alguno de nuestros canales de atención al cliente.
> ¿Puedo cambiar en un local algo que compré online?
Sí. Los locales de Cheeky habilitados para cambios de compras online son:
> ¿Cuáles son las condiciones para cambiar un producto en los locales habilitados?
Es imprescindible la presentación de la Factura de Compra, packaging y etiquetas originales.
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Los cambios se realizan exclusivamente en nuestros locales, anteriormente mencionados. De lo contrario, podés solicitar gestionar la devolución de la/as prenda/as y con ello el reintegro del dinero hacia el mismo medio de pago con el que abonaste.
> ¿Puedo cambiar una prenda adquirida durante una promoción?
Sí, únicamente en locales habilitados hasta (30) treinta días de recepcionado el envío en el domicilio confirmado.
> ¿Puedo realizar una devolución de una compra online?
Sí. Deberás gestionarlo a través de nuestro WhatsApp: Envíanos un mensaje al 11-69578303, durante nuestro horario de atención; que es de Lunes a Viernes de 10 a 20 hs.
> ¿En qué condiciones debo enviar el producto que quiero devolver?
El producto debe encontrarse sin uso, en las condiciones originales y con todas las etiquetas originales.
> Importante: productos sin cambio ni devolución
Los productos de ropa interior, trajes de baño y accesorios, no tienen cambio ni devolución SALVO casos donde el producto tenga alguna falla de fabricación.
Sí, contamos con 3 cuotas sin interés abonando con tarjetas de crédito. Podés consultar la información sobre todas nuestras promociones/beneficios de financiación vigentes ingresando a www.cheeky.com.ar/promociones-vigentes.
Los pagos que hagas en cheeky.com.ar se realizan a través de MercadoPago Gateway y MercadoPago Agregador.
Podés realizar tus pagos con las tarjetas aceptadas por MercadoPago. Estas son: Visa, Mastercard, American Express, Nativa, Tarjeta Shopping, Cencosud, Diners, Cabal.
También podrás realizar pagos con tarjetas de débito Visa, Mastercard, Maestro y CABAL.
Ni tus datos personales, como tampoco el contenido de tu pedido será compartido ni divulgados bajo ningún concepto. Estos datos no serán utilizados para otros fines, más que para el procesamiento de sus pedidos.
Sí, es seguro ingresar los datos de tu tarjeta de crédito. Entendemos que la seguridad de tu información personal es de suma importancia para cada usuario. Cumplimos con el estándar internacional de protección de datos, para que tu información personal y la de tu tarjeta de crédito, esté protegida ante accesos no autorizados.
No se realiza envío de packaging de Cheeky.
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