Ayuda
¿Cómo comprar?
Conocé todos nuestros productos recorriendo el sitio. Podés visualizarlo por categorías o seleccionar “Ver todo”. También podés usar el buscador.
Clickeá sobre el producto, elegí color y talle y agregalo al carrito.
Cuando estés listo, andá al carrito → Check out → elegí método de envío y pago.
¿Puedo cambiar o devolver una compra online?
> ¿Puedo cambiar en un local algo que compré online?
Sí. Los locales habilitados se encuentran en: https://www.cheeky.com.ar/locales/1407
> ¿Cuáles son las condiciones para cambiar un producto?
Es imprescindible presentar la Factura de Compra, packaging y etiquetas originales.
Los cambios deben realizarse dentro de los 30 días desde la recepción del pedido.
> ¿Cómo hago un cambio?
Los cambios se realizan exclusivamente en los locales habilitados. De lo contrario podés solicitar la devolución y el reintegro del dinero.
> ¿Puedo cambiar una prenda de promoción?
Sí, únicamente en locales habilitados hasta 30 días de recepcionado el envío.
> ¿Puedo realizar una devolución?
Sí. Podés usar el botón de arrepentimiento o escribirnos por WhatsApp al 11 6957-8303 (Lunes a Viernes de 10 a 20 hs).
> ¿En qué condiciones debo enviar el producto?
Sin uso, en condiciones originales y con todas las etiquetas.
> ¿Cuánto demora el reintegro?
MercadoPago Agregador: máximo 5 días hábiles una vez recibido en nuestro depósito.
MercadoPago Gateway: se refleja en el resumen de tarjeta siguiente.
> Importante
Ropa interior, trajes de baño y accesorios no tienen cambio ni devolución (salvo falla de fabricación).
¿Cuáles son los métodos de envío?
Todo lo que necesitás saber sobre nuestras formas de envío.
Opciones de envío:
- Envío CABA y alrededores
- Envío GBA y resto del país
- Envío a Sucursal Correo / Andreani
- Retiro en local Pick Up (habilitado)
Nota: Realizamos envíos a todo el país.
> ¿Cuál es el costo de Envío?
El valor depende del método que elijas al finalizar la compra. Podés consultarlo en el carrito.
¿Cuál es el tiempo de entrega?
Envíos CABA: 4 a 7 días hábiles
Envíos GBA: 4 a 7 días hábiles
Envíos Interior: 5 a 10 días hábiles
Retiro en local Pick Up: 3 a 5 días hábiles
*Durante eventos de alta demanda (HotSale, CyberMonday, etc.) los tiempos pueden extenderse.
> ¿Qué pasa si no hay nadie cuando traen mi pedido?
Envíos zona CABA, GBA y alrededores:
El Distribuidor realiza dos visitas por domicilio. Si la primera falla, se reprograma automáticamente una segunda visita.
Si la segunda también falla, el pedido regresa a nuestro depósito y un representante de atención al cliente se contactará con vos para coordinar un nuevo envío.
Envíos al interior del país:
Andreani realiza hasta dos visitas. Si no hay nadie en el primer intento, deja un aviso y vuelve a pasar. Si no pueden encontrarte, el pedido queda en la sucursal de Andreani más cercana para que lo retires.
¿Cómo se realizan las entregas?
Las entregas se realizan en bolsas cerradas. Si creés que el paquete fue abierto o adulterado, no lo recibas ni firmes. Comunicate con Atención al Cliente.
¿Hay cuotas sin interés?
Contamos con cuotas sin interés todos los días pagando con MercadoPago con tarjetas y bancos seleccionados. Consultá en mercadopago.com.ar/cuotas
También podés ver nuestras promociones vigentes en cheeky.com.ar/Promociones-vigentes
¿A través de qué medio se realizan los pagos?
Los pagos se realizan a través de MercadoPago Gateway y MercadoPago Agregador.
¿Con qué tarjeta puedo pagar?
Visa, Mastercard, American Express, Nativa, Tarjeta Shopping, Cencosud, Diners, Cabal.
También débito: Visa, Mastercard, Maestro y CABAL.
¿Es seguro comprar?
Ni tus datos personales ni el contenido de tu pedido serán compartidos. Solo se usan para procesar tu pedido.
¿Es seguro pagar con tarjeta?
Sí. Cumplimos con los estándares internacionales de protección de datos para que tu información esté segura.
¿Me envían packaging?
Sí, junto con tu compra te enviamos el packaging de Cheeky.
¿Cuál es mi talle?
Podrás consultar los talles en la descripción de cada artículo y en las tablas de equivalencias.
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Clickeá sobre el producto, elegí color y talle y agregalo al carrito.
Cuando estés listo, andá al carrito → Check out → elegí método de envío y pago.
> ¿Puedo cambiar en un local algo que compré online?
Sí. Los locales habilitados se encuentran en: https://www.cheeky.com.ar/locales/1407
> ¿Cuáles son las condiciones?
Factura + packaging + etiquetas originales. Plazo: 30 días desde la recepción.
> ¿Cómo hago un cambio?
Solo en locales habilitados. Sino podés pedir devolución.
> ¿Puedo cambiar prendas de promoción?
Sí, hasta 30 días en locales habilitados.
> ¿Puedo devolver?
Sí. Botón de arrepentimiento o WhatsApp 11 6957-8303 (Lunes a Viernes 10 a 20 hs).
> Condiciones del producto
Sin uso, con etiquetas originales.
> Tiempo de reintegro
Agregador: hasta 5 días hábiles.
Gateway: resumen de tarjeta siguiente.
Importante: Ropa interior, trajes de baño y accesorios no tienen cambio/devolución (salvo falla).
Todo lo que necesitás saber sobre nuestras formas de envío.
Opciones de envío:
- Envío CABA y alrededores
- Envío GBA y resto del país
- Envío a Sucursal Correo / Andreani
- Retiro en local Pick Up (habilitado)
Nota: Realizamos envíos a todo el país.
> ¿Cuál es el costo de Envío?
Depende del método que elijas. Consultalo en el carrito.
¿Cuál es el tiempo de entrega?
CABA: 4 a 7 días hábiles
GBA: 4 a 7 días hábiles
Interior: 5 a 10 días hábiles
Pick Up: 3 a 5 días hábiles
*En eventos de alta demanda los tiempos pueden extenderse.
> ¿Qué pasa si no hay nadie?
CABA, GBA y alrededores:
El Distribuidor hace dos visitas. Si la primera falla se reprograma la segunda. Si la segunda también falla, el pedido vuelve a depósito y te contactamos para coordinar un nuevo envío.
Interior del país:
Andreani realiza hasta dos visitas. Si no hay nadie deja aviso y vuelve. Si no pueden entregarlo, queda en la sucursal de Andreani más cercana para que lo retires.
¿Cómo se realizan las entregas?
En bolsas cerradas. Si sospechás que fue abierto, no lo recibas y contactanos.
Contamos con cuotas sin interés todos los días con MercadoPago (tarjetas y bancos seleccionados). Consultá en mercadopago.com.ar/cuotas
También en cheeky.com.ar/Promociones-vigentes
MercadoPago Gateway y MercadoPago Agregador.
Visa, Mastercard, American Express, Nativa, Tarjeta Shopping, Cencosud, Diners, Cabal.
También débito Visa, Mastercard, Maestro y CABAL.
Tus datos y el contenido del pedido no se comparten. Solo se usan para procesar la compra.
Sí. Cumplimos con los estándares internacionales de protección de datos.
Sí, junto con tu compra te enviamos el packaging de Cheeky.
Consultá los talles en la descripción de cada producto y en las tablas de equivalencias.
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