Para comenzar recomendamos que te inicies sesión en el sitio. Si no tenés una cuenta, podés crear una fácilmente con mail y contraseña o incluso con tu cuenta de Facebook. En computadoras vas a encontrar el acceso a Inicio de Sesión/Registro en el margen superior derecho de la pantalla. Desde celulares u otros dispositivos móviles, desplegá el menú desde el botón (☰) para visualizar la opción.

Podés navegar el sitio a través de las distintas categorías en busca de los productos que quieras comprar, o bien utilizar el buscador para encontrar algo específico. En computadoras podés encontrar el buscador en la parte superior derecha de la pantalla, y en dispositivos móviles y celulares en el margen superior izquierdo.

A medida que encuentres productos de tu interés, podrás ir agregandolos a tu carrito antes de finalizar la compra. Para agregar un producto a tu carrito debés seleccionar primero su variante de color y talle.

No hay un límite de cantidad de productos para agregar al carrito. Para ver qué producto tenés pre-seleccionados o finalizar tu compra, accedé al ícono de bolsa en la parte superior derecha de tu pantalla. Allí podrás avanzar para finalizar la compra, o ver un detalle de tu carrito.

Para finalizar tu compra deberás completar 3 pasos:
- Método de envío y dirección
- Dirección de Facturación (en caso que difiera de la información del punto 1)
- Método de Pago

Métodos de Envío: Contamos con 2 opciones de envío:
- Envío a Domicilio
- Envío a Sucursal Correo
-Dirección de Facturación:
- Si la información de facturación es la misma que la de envío, podrás optar por no ingresarla

Método de Pago:
Sólo podrás realizar pagos con tarjeta de crédito

En el momento que se acredite tu pago, recibirás un email de confirmación del mismo. También, recibirás un email cada vez que tu pedido cambie de estado en el proceso de Despacho y Logística.

> ¿Puedo cambiar en un local algo que compré online?

Los locales de Cheeky en donde podrás realizar cambios de prendas obtenidas online son:

> ¿Cuáles son las condiciones para cambiar un producto en los locales habilitados?

Es imprescindible la presentación de la Factura de Compra, packaging y etiquetas originales.
El plazo de cambio será de 60 días desde la fecha de compra. Exceptuando compras realizadas en promociones 3x2, 2x1, liquidación 40% off y hot sale, cuyo plazo será de 30 días sin excepción. 

> ¿Cómo hago un cambio?

Los cambios se realizan exclusivamente en nuestros locales, anteriormente mencionados. De lo contrario, podes solicitar gestionar la devolución de la/as prenda/as y con ello el reintegro del dinero hacia el mismo medio de pago con el que abonaste.

> ¿Puedo cambiar una prenda adquirida en durante una promoción?

Sí, únicamente en locales habilitados hasta (30) treinta días de recepcionado el envío en el domicilio confirmado.


> ¿Puedo realizar una devolución de una compra online?

Sí. Deberás gestionarlo desde el botón de arrepentimiento, ubicado al final de nuestra pagina inicial. El mismo cancela la compra automáticamente. De lo contrario, deberás gestionarlo a través de nuestro WhatsApp: Envíanos un mensaje al 11-69578303, durante nuestro horario de atención; que es de Lunes a Viernes de 10 a 20 hs.


> ¿En qué condiciones debo enviar el producto que quiero devolver?

El producto debe encontrarse sin uso, en las condiciones originales y con todas las etiquetas originales.


> ¿Cuánto tiempo demora el dinero en ser acreditado en mi cuenta?

Si realizaste el pago por MercadoPago Agregador, el dinero se verá reflejado en tu cuenta en un plazo máximo de 5 días una vez recibamos la devolución en nuestro depósito.
Para compras realizadas vía MercadoPago Gateway, las devoluciones/reintegros figuran reflejados en el resumen de tarjeta siguiente a la fecha de realizado dicho reintegro.


> Importante: productos sin cambio ni devolución
Los productos de ropa interior, trajes de baño y accesorios, no tienen cambio ni devolución SALVO casos donde el producto tenga alguna falla de fabricación.

 

Todo lo que necesitás saber sobre nuestras formas de envío

> ¿Cuál es el costo de Envío?

El valor de envío dependerá del método de envío que selecciones al momento de finalizar tu compra. Podes consultar los valores en el carrito de compras. Las opciones de envío son:
- Envío CABA y alrededores
- Envío GBA y resto del país
- Envío a Sucursal Correo 

Nota: Realizamos envíos a todo el país, excepto a Tierra del Fuego.

¿Cuál es el tiempo de entrega?

Envíos a Sucursal Correo o Domicilio Estandar (CABA): 4 a 7 días.
Envíos a Sucursal Correo o Domicilio Estandar (GBA): 4 a 7 días hábiles.
Envíos a Sucursal Correo o Domicilio Estandar (Interior): 5 a 10 días hábiles.

Nota: durante eventos de alta demanda para los servicios logísticos (como pueden ser HotSale, CyberMonday, Fechas festivas o Liquidaciones) estos tiempos pueden verse extendidos.

> ¿Puedo hacer el seguimiento de mis compras?

Si. Una vez que tu pedido sea despachado recibirás un email con un código de seguimiento de tu paquete. Podrás utilizar ese código para saber el estado de tu pedido en todo momento ingresandolo en el siguiente link: http://envios.intralog.com.ar/

> ¿Qué pasa si no hay nadie cuando traen mi pedido?

El correo realiza dos (2) visitas por cada domicilio de entrega en CABA y GBA, por lo que si no hay nadie en el primer intento, volverán a pasar. Para los pedidos del interior de pais el correo realiza (1) visita.
En caso de no ser exitosa la visita, el pedido quedará guardado en la sucursal correo  más cercana a tu domicilio durante cinco (5) días. Podrás acercarte a retirarlo con Documento de Identidad.
Una vez finalizado el plazo de cinco (5) días, el pedido regresará a nuestro depósito. Cuando llegue; un representante de atención al cliente se contactará contigo para gestionar el pago y alta de un nuevo envío.

¿Cómo se realizan las entregas?

Las entregas se realizan en bolsas cerradas. Si creés que tu paquete fue abierto/adulterado de alguna manera no lo recibas ni firmes la entrega. Si lo hiciste por favor comunicate con alguno de nuestros canales de atención al cliente.

Todo lo que necesitás saber de nuestra política de cambios y devoluciones

> ¿Algo que compré no me satisface un 100%, puedo cambiarlo?

Sí. Todo lo que compres lo podés cambiar a menos que se aclare expresamente lo contrario.
El valor del producto a cambiar será el que pagaste originalmente por el mismo independientemente del valor que tenga al momento del cambio.

Sólo podrán cambiarse aquellas prendas que se encuentren en perfectas condiciones y que incluyan su etiqueta original colocada.

Las compras online solo podras cambiarlas en los siguientes locales:

> ¿Cuánto tiempo tengo para el cambio de una prenda?
Los cambios de todos los productos deberán realizarse dentro de los 30 días contados a partir de la fecha de compra. 

Contamos con cuotas sin interés todos los días pagando con MercadoPago con tarjetas y bancos seleccionados. Podés consultar si tu banco/tarjeta está adherido en mercadopago.com.ar/cuotas. 

Sin embargo, dicho beneficio podría verse afectado según el tipo de promoción vigente. Podés consultar la información sobre todas nuestras promociones/beneficios de financiación vigentes ingresando a cheeky.com.ar/Promociones-vigentes.

Los pagos que hagas en cheeky.com.ar se realizan a través de MercadoPago Gateway y MercadoPago Agregador.

Podés realizar tus pagos con las tarjetas aceptadas por MercadoPago. Estas son: Visa, Mastercard, American Express, Nativa, Tarjeta Shopping, Cencosud, Diners, Cabal.
También podrás realizar pagos con tarjetas de débito Visa, Mastercard, Maestro y CABAL.

Ni tus datos personales, como tampoco el contenido de tu pedido será compartido ni divulgados bajo ningún concepto. Estos datos no serán utilizados para otros fines, más que para el procesamiento de sus pedidos.

Sí, es seguro ingresar los datos de tu tarjeta de crédito. Entendemos que la seguridad de tu información personal es de suma importancia para cada usuario. Cumplimos con el estándar internacional de protección de datos, para que tu información personal y la de tu tarjeta de crédito, esté protegida ante accesos no autorizados.

No se realiza envios el packaging de Cheeky.